Definitii

Ce este abordarea bazată pe proces?

  • Stabilirea unui model de proprietate clar asupra procesului (proprietar de proces).
  • De obicei o echipă formată din membri care aparțin unor domenii diferite este responsabilă de buna funcționare a procesului.

Ce este managementul proceselor?

Este o metodă de îmbunătățire a calității și performanțelor proceselor organizațiilor constând în următoarele caracteristici de bază :

  • Orientarea către clienți și nevoile lor.
  • Concentrarea pe conducerea proceselor cheie ale unui SMC, care afectează cel mai mult satisfacerea clienților

De ce să folosești abordarea bazată pe proces?

  • Utilizând această abordare vei avea succes în atingerea țelurilor și obiectivelor care depind de procese complexe, interdepartamentale.
  • Se vor îndeplini așteptările tot mai mari ale clienților privind calitatea produselor și a serviciilor aferente.

 

Coș
  • Nu sunt cursuri în coș.