Ce presupune aceasta abordare?

Abordarea bazată pe proces presupune:

  • Îndreptarea atenției pe procese în primul rând, înaintea funcțiilor, departamentelor sau locurilor de muncă.
  • Identificarea cerințelor clienților interni și externi.
  • Cartografierea proceselor curente.
  • Folosirea de instrumente specifice calității pentru analizarea și măsurarea performanțelor proceselor.
  • Schimbarea felului de a gândi de tipul : ”Noi lucrăm mereu în acest mod”.
  • Depășirea granițelor funcționale și departamentale.
  • Căutarea de inovații pentru îmbunătățirea timpilor activităților, reducerea numărului de defecte, reducerea costurilor.
  • Schimbarea obiceiurilor la toate nivelurile.
  • Reproiectarea proceselor.
Coș
  • Nu sunt cursuri în coș.