Analiza Procesului

O cale facilă de analiză a procesului este să creezi o listă de verificare și pentru fiecare săgeată, activitate și criteriu de decizie de pe harta procesului sau din schema logică, să specifici scopul și durata.

Pune-te în locul clientului și întreabă-te:

• Putem desfășura procesul fără această inspecție, verificare sau aprobare?
• Este acest pas sau această activitate este redundantă sau poate fi combinată cu alți pași sau alte activități?
• Este serviciul sau produsul livrat cu întârziere respectând acești pași?

Dacă răspunsul acestor întrebări este ”da” atunci pasul în cauză s-ar putea să nu adauge valoare. În acest caz, trebuie să determini cum să-l înlături din proces.