Analiza Procesului 2

Pentru a reuși să îmbunătățești procesele în scopul satisfacerii clienților, trebuie să te întrebi:

• Cum pot fi eliminate și minimizate întârzierile, combinate sau simplificate activitățile care nu aduc valoare adăugată, pentru asigurarea unei curgeri mai rapide și de calitate pe parcursul procesului?
• Cum poate fi evitată pierderea informațiilor și interpretarea lor greșită, în cadrul proceselor?

Pentru început, ai putea să implementezi îmbunătățirile identificate la o scară mai mică sau doar pentru studiu. Există soluții software de BPM (Business Process Management) care permit documentarea și simularea proceselor tocmai în vederea analizării și validării lor, înainte de a fi implementate.

IMPORTANT! Dacă poți identifica cauza de bază (sau “rădăcină”) a problemelor din proces, poți să pui în aplicare îmbunătățirile cu o precizie mai ridicată.